Geen communicatie leidt tot frustratie
Ik was aan het einde van de dag zo boos dat ik dacht ik ga eens kijken waar ik een review kan schrijven. Ik schrok van wat ik hier allemaal lees. Maar kijk er eigenlijk ook niet van op na mijn ervaring van vandaag. De BAM heeft ergens een paal in de grond geramd en ik had geen internet meer. De eerste monteur, dat ging goed. Die heeft het bovengenoemde euvel opgespoord op 115 meter van mijn huis maar kon het niet meteen repareren. Vervolgens afspraak moeten maken. Eerste mogelijkheid was een week later. Vandaag zouden ze komen tussen 8 en 12. Om 12.15 maar eens gebeld of er nog iemand kwam. Eerst 8 minuten in de wacht, afgedrukt en opnieuw geprobeerd. Na 5 minuten eindelijk contact. De monteur zou later zijn, problemen met de bus of zoiets. Of hij mij niet gebeld had want dat was de afspraak. Nee dus. Er zou contact gelegd worden met de monteur dat hij mij moest bellen met een tijdsindicatie. Om half vier opnieuw contact gezocht en gekregen (na 2 x 12 minuten in de wacht). Andere persoon. Die zei meteen, ik heb net de monteur aan de lijn gehad, hij is nu in Eygelshoven en komt daarna naar u toe. Het is nu 18.55 uur. Niemand is komen opdagen en ik neem aan dat ik dat nu ook niet meer hoef te verwachten. Circet is vanaf 17.00 uur niet meer bereikbaar. Maar niemand die eens contact zal opnemen om mij te informeren over hoe nu verder. Ook ben klant bij Delta en daar werken ze voor, dus ik heb verder geen keuze, maar hoe kan een bedrijf zo met mensen omgaan en toch nog bestaan. Communicatie staat gewoonweg niet in hun woordenboek. Hele dag naar de knoppen en er is nog niets opgelost.
Geschreven door Pooljunkie op 28 apr. 2026