Zelden zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Drama!
Koffiecapsules besteld, maar pakketje kwam maar niet bij het Servicepunt aan, de track en trace code bleef staan op “onderweg met DHL”. Geprobeerd klantenservice te bereiken, maar óf in gesprek óf geen Nederlands sprekende medewerker beschikbaar, dus dan krijg je niemand aan de lijn. Email gestuurd. Na drie dagen pas reactie: of ik zelf naar het Servicepunt wilde gaan. Ik antwoord: dat heb ik al twee keer gedaan, zal nog een keer doen. Opnieuw gemeld dat pakketje daar niet is. Na drie dagen reactie: we starten een onderzoek met DHL. Zodra we een reactie van DHL hebben, informeren wij u. Inmiddels weer drie dagen verder en nog steeds geen reactie. Klantenservice is onbereikbaar. Ik wil mijn geld terug. Maar ik krijg niemand te pakken. Wat een drama dit bedrijf. Echt nooit meer!!!! Zelden zulke slechte communicatie meegemaakt, wat een verschrikking.
Geschreven door Sandra Bergakker op 08 sep. 2026