Slecht ervaring met de klantenservice
Op 7 augustus heb ik twee paar broeken besteld. Ik heb één paar ontvangen, maar het tweede paar is tot op heden nog steeds niet geleverd. Toch heb ik voor beide paar broeken betaald. De broek die ik heb ontvangen, past mij niet en ik kan deze niet retourneren, omdat de status van de bestelling nog steeds niet afgerond. Daardoor kan ik geen retourlabel krijgen. Ik heb inmiddels drie keer via WhatsApp contact opgenomen met de klantenservice, maar mijn probleem is nog steeds niet opgelost en heb ik geen enkele reactie gekregen. Een maand is voorbij maar het tweede paar broek heb ik nog steeds niet ontvangen en het eerste paar kan ik niet retourneren, terwijl ik wel voor beide heb betaald. Ongelooflijk dat het so slecht klantenservice kan bestaan ! Ik heb dit nog nooit ergens meegemaakt. Na deze ervaring zal ik wel nadenken voordat ik nog iets bij Massimo Dutti bestel. Echt heel jammer! Ordernummer: 30119711844
Geschreven door S.Veltkamp op 08 sep. 2026