Amper anderhalf jaar geleden een topper…
Update over onze ervaring met Swiss Sense. Plots en geheel onverwachts kregen we een mail van Swiss Sense. Ze hadden geconstateerd dat er toch sprake was van kuilvorming. Ze gingen een nieuwe topper sturen en deze is gisteren geplaatst. Ondanks onze eerdere slechte ervaring met het contact moet ik zeggen dat ik het dan wel waardeer dat ze het toch goed hebben opgelost. Bij deze bedankt! Slechte ervaring Swiss Sense. Amper anderhalf jaar geleden een topper gekocht bij Swiss Sense, nu is er al behoorlijke kuilvorming. topper is er een met pocketveren, die veren gewoonlijk terug naar oorspronkelijke vorm. Swiss Sense geeft aan dat het normale contourvorming is. In mijn inziens is het gewoon een kuil en die hoort niet na zo’n korte periode te ontstaan, zeker niet bij een topper van 800 euro. Een monteur is langs gekomen en heeft vastgesteld dat er inderdaad een kuil was, was het met me eens maar mocht de topper niet afkeuren vanuit Swiss Sense. Daarbij werd er ook gezegd dat het aantal klachten voor lief werd genomen omdat er toch wel genoeg klanten zijn die wel tevreden zijn. Heel slecht! Ik heb in het verleden meerdere toppers gehad voor een derde van de prijs. Hier ontstond kuilvorming pas na drie/vier jaar. Ik heb een klacht ingediend, deze werd niet eens goed gelezen, wilde weer een monteur sturen. Hier heb ik voor gebeld en een uur later was mijn klacht afgewezen, hoe dan? Nadat ik hierop gereageerd heb werd er een onafhankelijk monteur die zij hebben uitgezocht en naar ons gestuurd. Deze man constateerde een kuil van 2 cm. In het rapport werd geschreven over een schuim topper en dat er gesproken was over uitleg van materiaal e.d dit was niet het geval! De man zei niets alleen dat ik niet hoefde te tekenen, wat ik zeker ook niet heb gedaan. Zou me niet verbazen als ze al van tevoren opdracht krijgen over wat ze moeten zeggen. Verder stond diezelfde man vandaag ineens na anderhalve week weer voor de deur. Ze hadden verkeerd gemeten?????? Zou je toch denken dat als hij dat dagelijks of wekelijks doet dit niet kan voorkomen. Het versterkt mijn gevoel dat hier iets niet klopt. Wederom niet gesproken over materiaal e.d. en nu een kuil van 1 1/2 cm.?? Nou een ieder mag van mij komen kijken voor ze een topper gaan bestellen bij Swiss Sense. Ik weet zeker dat de koop dan niet doorgaat. Van Swiss Sense heb ik tot op heden verder nog niets gehoord en verwacht er ook niks meer van. Vreselijke ervaring, mijn advies: koop hier niets als je geen kuilen wil in je bed!!
Geschreven door Wilma Peters op 08 sep. 2026