Geen klantgerichtheid
Ik deed een aanvraag voor gas online en via de website kreeg ik het bericht 'bedankt, je ontvangt een bevestiging'. Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen dus nam ik contact op met de klantendienst. Het antwoord: Ik kan ik niet meer langer een contract krijgen aan het tarief dat ik toen had aangevraagd.
Geschreven door Assia H. op 08 sep. 2026