Het begon goed! Maar daarna...
Wat ging er wel goed? Het dak van de schuur. Mooi gerenoveerd. Daarna ging er vrijwel alles mis. Mijn buurman en ik moesten er vier weken, 12 maart, na de dakrenovatie zelf achterkomen, bewijs via de app, dat de goot vooraan niet aangepakt was, zoals afspraak. Ik appte daarover en ik kreeg de reactie terug van ' dat klopt', alsof het de normaalste zaak was. In mei vroeg ik langs te komen om de goot te maken. Ja. Maar dan wanneer de andere buur een meetafspraak had gemaakt. Is niet gebeurd. Dus er kwam ook geen nieuwe afspraak!! In de tussentijd was de goot meer gaan lekken vanwege de regenval, dus mijn buurman heeft hem zelf gerepareerd. Mijn buurman en ik vroegen 510 euro terug. Dat hadden we samen voor de goot betaald. Er was geen vertrouwen meer in Dak Solutions Nederland. Toen we geld terugvroegen, wilde de dakdekker wel ineens een kans om de goot te repareren. We hebben hem lang de kans gegeven om het geld terug te betalen. Ook hebben we herhaaldelijk om een factuur gevraagd. Niets van dat alles. 'Druk, druk, druk,' zei hij dan. Eerlijk gezegd ben je, Beste dakdekker, wel bekwaam, je kunt best goed werk afleveren, maar op communicatief vlak, het maken van afspraken, het geven van een factuur, nee, daar verloopt het slecht. Je hebt de aanbouw achter ook voorzien van een nieuwe laag, en dat was allang niet meer zo netjes als het dak van de schuur. Dus je kunt het wel, als je de tijd neemt. Blij met de schuur, maar je hebt ons bestolen. We hebben 510 euro betaald voor de goot en je hebt hem toen we dat hadden afgesproken niet gemaakt. WE KWAMEN ER ZELF NA VIER WEKEN ACHTER DAT DIE NIET GEMAAKT WAS. zie appjes. Dak Solutions Nederland geeft fout niet toe, geeft geen geld terug en snapt niet dat je een bedrijf niet meer vertrouwt als er zo met klanten omgesprongen wordt. Dan schrijft de dakdekker weer dat het geld teruggestort wordt en een paar dagen erna geeft ie aan: 'Ik doe niets meer!' Juridisch, na toezegging, ben je dat verplicht aan je klanten. En: Waarom geeft DSN geen factuur? We hebben BTW betaald? En flink ook. Waarom communiceert het bedrijf niet als iets niet gedaan is? Jammer!! Mijn buurman en ik hebben de tijd gegeven om over de brug te komen met de 255 pp, zo ook de factuur. Niets van dat! Ik schrijf nooit een negatieve review, maar ik maak nu een uitzondering. Ik heb ervaringsdatum 12 maart aangehouden, omdat ik toen ontdekte dat de goot niet gedaan was, maar mijn negatieve ervaring loopt tot nu door. Heel onrechtvaardig, allemaal. Jammer.
Geschreven door Astrid W op 08 sep. 2026