Vreselijke ervaring met Princessdekbedden NL
Vreselijke ervaring met Princessdekbedden. Hoofdkussens besteld die ik toch weer retour wilde doen naar hen. Ipv de hoofdkussens per ongeluk kussenslopen van een andere partner van Bol naar hen geretourneerd. En de hoofdkussens van hen dus naar de afzender van de kussenslopen. Na het foutje vroegen ze mij dus om verzendkosten van 7 euro te betalen zodat ze het pakketje kussenslopen weer naar mij kunnen retourneren. Deze betaald alleen blijkt dat het pakketje niet is ontvangen door PostNL. Post NL gebeld en zij gaven aan dat alleen de afzender (dus in dit geval Princessdekbedden) een onderzoek kan starten naar de vermissing van het pakketje, aangezien Princessdekbedden aangeeft het pakketje toch echt verstuurd te hebben naar PostNL. Princessdekbedden wilde na meerdere mails (want telefonisch is er geen contact mee te krijgen) met het verzoek aub een onderzoek te starten niet meewerken. Ze gaven immers aan dat het pakketje niet meer in hun bezit was. Uiteindelijk Bol benaderd hierover, waarna zij mij de kosten van de kussenslopen hebben overgemaakt en de 7 euro die ik Princessdekbedden had betaald voor de verzendkosten als tegoedbon hebben gegeven aan mij, aangezien ze deze kosten niet terug konden betalen. Bol gaf aan dat Princessdekbedden mij helemaal geen verzendkosten hoorden te vragen en zij het verkeerd pakketje kosteloos naar hun magazijn had kunnen sturen. Dus voor Bol was het ook de vraag waarom zij mij toch voor verzendkosten hadden gevraagd terwijl dit niet nodig was. Daarnaast uiteindelijk toch het goeie product (hoofdkussens) naar Princessdekbedden gestuurd, waarna ze er erg lang over deden om mijn retour te verwerken en terug te betalen. Pas na contact met Bol hierover hadden ze mijn retour verwerkt. Misschien meer onderzoek nodig naar wie hier daadwerkelijk werken…
Geschreven door Mrs Chaïmae op 24 feb. 2026