Structureel tekort aan loyalty-cadeaus…
Structureel tekort aan loyalty-cadeaus en starre service bij Dior de Bijenkorf Maastricht Als trouwe topklant van de Bijenkorf Maastricht koop ik al mijn Dior Beauty-producten aan de counter. Dit jaar heb ik meerdere loyalty-niveaus behaald, maar de afhandeling van het loyaliteitsprogramma is beschamend.Al ver voor juli waren er telkens structureel 'geen cadeaus voorradig' aan de counter. De vaste, ontzettend aardige medewerkster Charly is helaas langdurig ziek geworden (wat natuurlijk heel erg is), maar het voorraadprobleem speelde daarvóór al. Nu staat er een nieuwe medewerkster aan de counter, en de manier waarop zij hiermee omgaat is diep teleurstellend.Mijn loyaliteit van een heel jaar en de meerdere behaalde niveaus worden nu in één keer afgewimpeld met slechts één klein cadeau en wat standaardsamples voor mijn verjaardag. De overige luxe privileges en cadeaus waar ik simpelweg recht op heb opgebouwd, weigert men recht te zetten.Een luxe merk als Dior en een high-end warenhuis als de Bijenkorf horen dit professioneel op te lossen voor hun topklanten. Dit voelt absoluut niet als waardering. Heel erg jammer.
Geschreven door Manon op 08 sep. 2026