Echt uitzonderlijk goede service en…
Echt uitzonderlijk goede service en klantgerichtheid! Door een langdurige verbouwing en onverwachte omstandigheden, waaronder een bouwstop door een vermoeden van asbest, kwamen wij pas veel later tot de ontdekking dat een besteld artikel niet meer gebruikt kon worden. Ik heb de situatie aan IWoon uitgelegd en ben ontzettend prettig geholpen. In plaats van zich simpelweg achter voorwaarden of een verstreken retourtermijn te verschuilen, werd er daadwerkelijk naar onze situatie gekeken en meegedacht. Vanuit coulance mocht het artikel alsnog retour, omdat zij begrepen dat hier sprake was van overmacht. Juist na een verbouwing waarin al genoeg onverwachte dingen zijn gebeurd, wordt zo'n menselijke en klantgerichte benadering enorm gewaardeerd. Je merkt dat je hier met een familiebedrijf te maken hebt dat niet alleen producten verkoopt, maar ook waarde hecht aan de relatie met de klant. Wij hebben nog andere items nodig en zullen daarvoor dan ook met alle plezier weer bij IWoon bestellen. Een dikke 10 voor de service en absoluut een aanrader!
Geschreven door Raheel op 25 aug. 2026