Van snelle bestelling naar grote teleurstelling
Ik heb mijn schoenen heel snel en makkelijk kunnen bestellen, dus dat begon veelbelovend. Helaas ging het vanaf dat moment alleen maar mis. Ik kreeg een track & trace-code en zag dat het pakket bezorgd zou worden op een moment dat ik niet thuis was. Daarom had ik vooraf ingesteld dat het pakket naar een afhaalpunt moest als ik afwezig zou zijn. Toch kreeg ik terwijl ik niet thuis was een melding dat het pakket was bezorgd. Toen ik thuiskwam, was er geen pakket, geen briefje in de brievenbus en ook geen informatie waar het pakket was afgeleverd. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Snipes en de situatie uitgelegd. Eerst kreeg ik het verzoek om nog even af te wachten. Toen er nog steeds niets was, werd er een onderzoek gestart. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat volgens hun onderzoek het pakket bezorgd zou zijn. Maar ik heb het nooit ontvangen. Het resultaat: twee paar nieuwe schoenen kwijt en geen oplossing. De klantenservice denkt totaal niet met je mee en neemt de verantwoordelijkheid niet. Erg teleurstellende ervaring. Ik bestel hier niet meer. Jammer dat ik minimaal één ster moet geven, want deze ervaring verdient dat wat mij betreft absoluut niet.
Geschreven door R. van der Linden op 19 jul. 2026