Zeer teleurstellende ervaring met VDAB.
Zeer teleurstellende ervaring met VDAB. Mijn ervaring met VDAB is bijzonder negatief. Na maanden van klachten heb ik het gevoel dat de kern van mijn dossier nooit inhoudelijk werd behandeld. In plaats van antwoorden of oplossingen te krijgen, werd ik voortdurend doorverwezen naar andere instanties zoals CVO, RVA en mijn vakbond. Hierdoor bleef niemand verantwoordelijkheid opnemen voor mijn situatie. Ik heb meerdere tegenstrijdige verklaringen ontvangen over mijn dossier en mijn inschrijvingsstatus. Ondanks mijn herhaalde vragen heb ik nooit een duidelijke en volledige opheldering gekregen. Daarnaast heb ik ook een klacht ingediend over de communicatie van een VDAB-bemiddelaar Ria . Tijdens een gesprek werden uitspraken gedaan zoals dat er “iets scheelt met mijn hoofd” en dat ik mij “moest laten nakijken”.(Ik heb dit gesprek opgenomen )Ik heb gevraagd dat deze klacht onafhankelijk onderzocht zou worden, maar vdab hun antwoord was dat Ria niet wist ik het gesprek aan het opnemen was.(Als ze wist ik het gesprek aan het opnemen was had ze natuurlijk niet die uitspraken gedaan )ik ken de wet en mijn rechten en mijn recht was als deelnemer dit op te nemen voor beschermings doeleinden Uiteindelijk ontving ik een e-mail waarin mijn dossier werd afgesloten zonder dat mijn bezorgdheden naar mijn gevoel inhoudelijk waren opgelost. Daardoor heb ik het vertrouwen in VDAB volledig verloren. Om die reden heb ik beslist mijn geschil verder aan de bevoegde rechtbank voor te leggen. Ik hoop dat toekomstige cliënten een zorgvuldiger, objectiever en respectvoller behandeling krijgen dan ik heb ervaren.
Geschreven door Saida Asrihi op 28 jul. 2026