Ontzettend laks bedrijf
Hier even een kleine tijdlijn van mijn besteltraject: - Ik heb op maandag 26 mei een bestelling geplaatst voor 3 broeken. - Op dinsdag 2 juni, na een week niks gehoord te hebben, heb ik gevraagd hoe het met mijn bestelling stond. Geen antwoord volgde. - Op maandag 8 juni wederom gevraagd hoe het met mijn bestelling stond. Wederom geen antwoord. - Op dinsdag 7 juli heb ik nogmaals om een reactie gevraagd, met als mededeling dat ik inmiddels mijn vertrouwen verloren was en mijn geld terug wilde. Nogmaals geen antwoord en geen geld terug. Inmiddels waren er 6 weken voorbij, waarin ik geen reactie en geen verzendbericht kreeg, voor spullen die volgens de website gewoon op voorraad waren en, volgens diezelfde website, binnen twee dagen verzonden zouden worden. Na nóg een week gewacht te hebben, heb ik een terughaalactie bij mijn creditcardbedrijf aangevraagd. En toen kon plotseling de zending wél verzonden worden, op 18 juli, na bijna 2 maanden niks gehoord te hebben. En nu krijg ik een bericht of ik alsnog even snel binnen 7 dagen wil betalen en, als een soort van gunst, dat ik dan geen boete voor het terughalen van mijn geld hoef te betalen? Werkelijk, een boete?! Terwijl zij er twee maanden over doen om artikelen, die volgens de website gewoon op voorraad liggen, te versturen en in de tussentijd gewoon nergens op reageren? En als klap op de vuurpijl zit ik nu alweer meer dan een maand te wachten op een nalevering die waarschijnlijk niet gaat komen, maar waar ik ook helemaal niks over gehoord heb. De ironie? Ik heb bij hen besteld vanwege het artikel dat in backorder staat, omdat dat volgens de website op voorraad zou zijn en ik het nergens anders kon vinden. Een artikel wat volgens de website nu (op 25-08-2026) nog steeds op voorraad is en binnen twee dagen verzonden zal worden.
Geschreven door Ivo Ruytenberg op 25 aug. 2026