Zeer slechte ervaring
Op 16 juni 2026 heb ik bij dit bedrijf een bestelling geplaatst. Volgens de website zou de bestelling binnen 1 tot 3 dagen worden bezorgd. Na een week had ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb vervolgens meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kreeg niemand te pakken. Pas na ongeveer 10 dagen lukte het eindelijk om iemand te spreken. Mij werd verteld dat de levering vertraging had opgelopen vanwege de warmte en dat de flessen vanwege mogelijk gevaar niet verzonden konden worden. Ik vond dit een wat vreemd verhaal, maar besloot nog een paar dagen af te wachten. Na opnieuw een week wachten had ik nog steeds niets ontvangen. Wederom heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, zonder resultaat. Op 6 juli 2026 heb ik daarom een e-mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Daarbij heb ik aangegeven dat, wanneer levering binnen een week niet mogelijk zou zijn, ik mijn aankoopbedrag terug wilde ontvangen. Hierop heb ik geen enkele reactie gekregen. Op 9 juli 2026 heb ik vervolgens per e-mail het herroepingsformulier verstuurd en de bestelling officieel geannuleerd, met het verzoek het aankoopbedrag terug te storten. Ook hierop kwam geen reactie. Op 21 juli 2026 heb ik opnieuw gemaild. Ondertussen bleef ik telefonisch contact proberen te krijgen, maar ook daarop wordt niet gereageerd. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder. Ik heb geen bestelling ontvangen, geen terugbetaling gekregen en er wordt niet gereageerd op mijn e-mails of telefoontjes. Helaas heb ik de andere negatieve reviews pas na mijn bestelling gezien. Als ik die eerder had gelezen, had ik hier absoluut niet besteld. Ik vind dit een zeer slechte en onbetrouwbare manier van zakendoen. Een bestelling niet leveren is één ding, maar vervolgens wekenlang niet reageren op telefoontjes, e-mails en een formele annulering en ook het aankoopbedrag niet terugbetalen, vind ik volstrekt onacceptabel. Mijn advies: bestel hier niet!
Geschreven door Saar op 20 aug. 2026