Klantenservice
Er was goede hulp bij het samenstellen van mijn computer en deze werd bovendien snel geleverd. Helaas ervaar ik op dit moment enkele problemen waar mijn vriend en ik zelf niet uitkomen. We hebben overigens niets aan de computerkast of de hardware aangepast, omdat we daar geen verstand van hebben. We hebben uitsluitend de gebruikelijke software-updates uitgevoerd. Vorige week heb ik telefonisch contact opgenomen. Vanwege de drukte kon ik niemand spreken, wat ik uiteraard begrijp. Ik heb een bericht achtergelaten met de mededeling dat er zo snel mogelijk contact met mij zou worden opgenomen. Inmiddels zijn we een week verder en heb ik helaas nog steeds niets vernomen. Ook telefonisch krijg ik geen gehoor en via de chat ontvang ik eveneens geen reactie. Ik begrijp heel goed dat het druk kan zijn en daar heb ik absoluut respect voor. Toch vind ik het erg jammer dat het niet lukt om op welke manier dan ook contact te krijgen met de klantenservice. Dat is extra frustrerend, omdat het mij niet zou verbazen als het probleem uiteindelijk iets relatief kleins blijkt te zijn. Uiteindelijk is mijn probleem nog steeds niet opgelost en heb ik, ondanks dat de computer bij jullie is aangeschaft en samengesteld, geen ondersteuning kunnen krijgen. Hierdoor ben ik genoodzaakt om zelf op zoek te gaan naar andere oplossingen. Mocht iemand van de klantenservice dit alsnog lezen, dan staat het uiteraard vrij om alsnog contact met mij op te nemen. Ik hoop nog steeds dat we samen tot een oplossing kunnen komen. Tegelijkertijd moet ik eerlijk zijn dat mijn vertrouwen en hoop inmiddels beginnen af te nemen door het uitblijven van een reactie. Daarom zie ik mij genoodzaakt om ook naar andere oplossingen te kijken. Dat vind ik oprecht jammer. Desondanks wens ik jullie veel sterkte met de drukte.
Geschreven door Sanne Lens op 05 aug. 2026