Opgelicht.
Mijn vrouw en ik wilden met 2 motoren van Rotterdam naar Hull en terug. Bij het boeken was het onmogelijk om 1 hut te boeken. 2 voertuigen betekent 2 hutten volgens Ferryscanner. Ondanks de verschillende lange chats was dit volgens hen dus onmogelijk. Bij het inchecken van het schip vermelde men ons dat dit een fout was van Ferryscanner en dat we dit ook moesten melden aan de receptie op het schip. Die veranderde onze hutkaarten en vertelde ons dit te melden bij Ferryscanner, met de tickets van de 2 hutten die teveel zijn aangerekend zodat we een refund konden krijgen. Bij thuiskomst verschillende keren contact opgenomen, waarbij men de paraplu trekt en de schuld bij P&O legt. Bij P&O legt met weer de schuld bij Ferryscanner. Ondertussen blijf je als klant in de kou staan en ben je gewoon opgelicht. Men neemt geen verantwoordelijkheid, stuurt je van het kastje naar de muur. Ondertussen geen refund en 2 zwaar ontevreden klanten.
Geschreven door Jan-Pieter Zweegers op 22 jun. 2026