Lees omruil en retourneer voorwaarden goed op de website!
Ik denk dat hypeboost iets duidelijker mag zijn over hun rol als je een bestelling doet via hun website. Als je een product bestelt, koop je die niet bij Hypeboost. Zij zijn een hub en voeren controle op het product uit. De verzendkosten zijn €10 (vrij hoog) en het retour beleid is een tricky one. Als je denkt bij hypeboost te bestellen kom je bedrogen uit. Vaak koop je het product van een particulier, de zending gaat dan via controle Hypeboost naar jou en dit betekent dat als je het product wilt retourneren je dit rechtstreeks met de particuliere verkoper moet regelen… je hebt bij aankoop namelijk een overeenkomst met de particuliere verkoper en niet met Hypeboost. Dus goed de voorwaarden lezen allemaal! Dit staat op de site: Retouren voor Aankopen van Particuliere Verkopers Retouren worden niet geaccepteerd voor producten die zijn gekocht van particuliere verkopers. Wanneer je artikelen koopt op Hypeboost van een particuliere verkoper, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en de particuliere verkoper. Hypeboost is geen partij bij deze overeenkomst. Hierdoor is het niet mogelijk om artikelen of bestellingen te annuleren, te ruilen of te retourneren. Je kunt er wel voor kiezen om het artikel via de website weer te verkopen. Wat zegt de wet hierover: De ACM zegt dat een online platform bij ieder aanbod van een andere verkoper moet vermelden: * de handelsnaam/naam van de verkoper; * het adres, e-mailadres en telefoonnummer; * of de verkoper een bedrijf of particulier is; * bij een particuliere verkoper: dat de koper niet door het consumentenrecht wordt beschermd; * en waarvoor de consument bij het platform respectievelijk de verkoper terechtkan. Dus “verkoop door particulier” is niet hetzelfde als de verkoper identificeren. Hiermee overtreedt Hypeboost dus de wet want dat staat niet vermeld. Het enige wat bij het afronden van de bestelling vermeld staat is: verkoop door particulier. Zonder details en dat mag dus niet.
Geschreven door Anne op 08 sep. 2026