Misleidende levertijden
Op de website wordt een levertijd van 2–10 werkdagen vermeld. Bij eventuele vertraging zou je per e-mail op de hoogte worden gehouden. In de praktijk gebeurt dit helaas niet. Er wordt vanuit het bedrijf geen contact opgenomen en je moet steeds zelf achter je bestelling aan. Inmiddels heb ik meerdere bestellingen geplaatst, in mei, juni en augustus, en deze werden standaard pas na meer dan 10 werkdagen geleverd. Wanneer je vervolgens zelf contact opneemt om te vragen wanneer je bestelling eindelijk wordt geleverd, krijg je alleen het standaardantwoord dat de levertijd “tussen de 2 en 10 werkdagen” bedraagt, terwijl die termijn op dat moment dus al verstreken is.. Een keer vertraging kan natuurlijk gebeuren, maar als dit bij meerdere bestellingen het geval is en er bovendien geen enkele proactieve communicatie plaatsvindt, vind ik de informatie op de website erg misleidend. Vooral de communicatie en klantenservice kunnen wat mij betreft flink verbeterd worden.
Geschreven door Maureen Bos op 25 aug. 2026