contract bij comfort kachel"zonde van je centen"
maandag middag de sneeuwbuien gieren rond mijn huis ,ik wil de kachel aandoen ,kachel kapot!!!! nou dan maar even bellen met comfort kachel in Deventer,want daar heb ik een onderhouds contract. om 15.50 krijg ik een bandje dat het bedrijf, van 16.15 tot 8.00 in de morgen niet telefonisch te bereiken is . Ik denk vanavond dikke kleren aan en dan maar vroeg naar bed .de volgende morgen gelijk om 8.00 bellen . krijg ik een bandje " wij hebben een interne vergadering en zijn telefonisch niet bereikbaar."beter was geweest "vandaag zijn we telefonisch niet te bereiken bel maar een concurent.woensdag eindelijk iemand aan de telefoon, ik zeg maandag middag nog voor sluitingstijd kreeg ik al een bandje o nou daar wist ze niets van. en blijbaar hebben ze daar ook niet door als je mensen een contract aanbied voor een dienst verlening,dat mensen daar aanspraak op maken als dit nodig is.je betaald daar toch voor! ik heb ze ook de tip gegeven vermeld dat je de hele dag dicht ben en /of vermeld een nummer van iemand die wel te bereiken is bij noodgevallen .of plan dit soort vergaderingen waarbij je de hele dag dicht ben als het mooi weer is en de mensen geen kachel aan hoeven hebben. en dan ben ik nog niet iemand die ziek of bedlegerig is en heb ook geen kleine kinderen in huis. dit is niet klantvriendelijk.na veel rondbellen en gedoe heb ik .gelukkig nog een ander bedrijf op de valreep kunnen vinden die nog laat in de middag mijn kachel heeft gerepareerd . als de communicatie van comfort kachel beter was geweest dan had dat een boel stress en geregel gescheelt . ik heb ze dan ook gezegd en gemailt dat ze een klant kwijt zijn.
Geschreven door j borger op 17 jan. 2024