Zeer slechte service
In het eerste contact is deze firma (en al haar dochterondernemingen) prima. Je krijgt snel en gedegen antwoord. Vanaf de bestelling gaat het echter al mis. Onderdelen werden door verschillende bezorgers geleverd waardoor je soms dagen op je levering moet wachten. Op zich een probleem met de bezorger natuurlijk, maar Remenko (die hierin zouden kunnen bemiddelen) geven vervolgens op geen enkele manier thuis. De klantenservice is onbereikbaar en op mails wordt niet meer gereageerd. Ze laten gewoon weken lang niets van zich horen. De mogelijkheden tot retour zenden zijn niet transparant en onnodig ingewikkeld door een onvindbaar retourformulier. Als het uiteindelijk lukt om iets retour te zenden, dan kun je weken wachten op je geld. Je moet zelf vragen waar je geld blijft. Bovendien brengen ze extra kosten in rekening voor de afhandeling. Die heb ik uiteindelijk wel vergoed gekregen. Deze firma heeft misschien goede prijzen, maar hun service is echt beroerd.
Geschreven door John op 26 aug. 2026