Vriendelijke service, maar de afrekening kan duidelijker
Bij dit bedrijf heb ik voor het eerst een nastelbeurt aan mijn e-bike laten uitvoeren (wat overigens veel eerder had gemoeten). Ik ben vriendelijk geholpen en vond het prettig dat er een leenfiets beschikbaar was. Wel heb ik één aandachtspunt. Ik vond het jammer dat de afrekening van de nastelbeurt erg summier was. Op de bon stond alleen "Nastelbeurt e-bike €79,50", zonder verdere specificatie van de uitgevoerde werkzaamheden. Voor een bedrag van €79,50 had ik graag gezien welke werkzaamheden precies zijn verricht. Dat geeft je als klant meer inzicht in waarvoor je betaalt en wat er aan de fiets is gedaan, ook wanneer er geen onderdelen zijn vervangen. Een duidelijkere specificatie op de bon of een werkoverzicht van de uitgevoerde werkzaamheden zou de transparantie vergroten en het vertrouwen van de klant zeker ten goede komen.
Geschreven door Rachid op 15 jul. 2026