Op 10-08-2026 heb ik een bestelling…
Op 10-08-2026 heb ik een bestelling geplaatst. De bestelling werd één dag te laat geleverd, maar dat vond ik op zich geen probleem. Vervolgens bleek dat er 12 maaltijden ontbraken. Ik had in totaal 23 maaltijden besteld, waarvan er slechts 11 zijn geleverd. Ik heb hierover meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail en Instagram. Pas drie dagen later kreeg ik een reactie, nadat ik een negatieve reactie had geplaatst. Via Instagram werd aangegeven dat ik nog een aparte levering zou krijgen, omdat alle maaltijden niet in één doos pasten. Ik heb hiervoor echter geen track-and-trace ontvangen en ook geen duidelijke terugkoppeling gekregen over wanneer de overige maaltijden geleverd zouden worden. Het is inmiddels 18-08-2026 en ik heb de overige 12 maaltijden nog steeds niet ontvangen. Ik vind dit echt waardeloos en ben niet tevreden over de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Daarom wil ik mijn geld terug voor de 12 maaltijden die niet zijn geleverd. Ik verzoek jullie om dit zo snel mogelijk terug te betalen.
Geschreven door Margriet Schaapman op 18 aug. 2026