Als student word je van het kastje naar de muur gestuurd
Ik volg via een leer-werktraject de Associate degree Officemanagement bij Schoevers. Dit betekent dat ik naast mijn opleiding ook werk. Bij de start van mijn opleiding waren alleen fysieke locaties in Utrecht en Amsterdam beschikbaar. Vanuit de regio Eindhoven is dat niet realistisch, waardoor ik blij was met de mogelijkheid om de opleiding via e-learning te volgen. Als voordeel werd genoemd dat ik hierdoor mijn eigen planning kon bepalen en sneller door de opleiding heen kon gaan. In het tweede studiejaar zag ik echter dat verschillende onderdelen pas tot eind november waren ingepland, terwijl mijn oorspronkelijke traject tot 31 augustus loopt. Daarom heb ik ruim op tijd contact opgenomen met Schoevers met het verzoek om mijn resterende modules en opdrachten te vervroegen. Dit is voor mij erg belangrijk, omdat ik mijn opleiding tijdig moet afronden om met een geldig diploma te kunnen worden overgenomen door het bedrijf waar ik werk. Enkele modules werden uiteindelijk vervroegd, maar voor de overige onderdelen moest ik later opnieuw contact opnemen. Daarna volgde maandenlang telkens een andere verklaring voor de vertraging: Schoevers ging aan de achterkant over naar een nieuw systeem; er was sprake van een IT-probleem; de organisatie was overbelast; de systeemovergang verliep moeilijker dan verwacht; Schoevers werkte voortaan met een examenbureau en kon zelf niets meer aanpassen; uiteindelijk bleek er zelfs een tijdelijke stop op alle verzoeken te zijn gezet. Ondertussen werd er geen passende oplossing geboden voor de gevolgen die deze vertraging voor mij heeft. De reactie kwam vooral neer op: we begrijpen dat het vervelend is, maar we kunnen niets doen. Dat vind ik onacceptabel. Problemen met interne systemen, capaciteit of externe examenbureaus zouden niet volledig voor rekening van de student mogen komen. Na veelvuldig bellen en aandringen konden er opeens toch tickets worden aangemaakt om mijn opdrachten te vervroegen, waaronder mijn afstudeeropdracht. Deze opdracht is inmiddels naar voren gehaald, maar ik kan deze nog steeds niet uploaden. Wat heeft het voor zin om een deadline te vervroegen als de digitale inlevermogelijkheid vervolgens niet wordt geopend? Inmiddels duurt het al langer dan dertig dagen om alleen de uploadmogelijkheid beschikbaar te krijgen. Mijn situatie heeft directe gevolgen voor mijn loopbaan en mogelijke overname bij mijn werkgever. Toch ervaar ik nauwelijks eigenaarschap, duidelijke communicatie of urgentie vanuit Schoevers. Ik moet voortdurend zelf bellen, doorvragen en aandringen om überhaupt beweging in mijn dossier te krijgen. Op basis van mijn ervaring zou ik Schoevers niet aanraden. De flexibiliteit waarmee e-learning wordt gepresenteerd, herken ik helaas niet in de uitvoering.
Geschreven door MA op 26 aug. 2026