Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – bestelling niet geleverd en geld niet terugbetaald Op 6 juni 2026 hebben wij bij Zoli99 een zetel besteld en volledig betaald. Het bedrag van €1.528,98 werd via Bancontact. De zetel werd uiteindelijk nooit geleverd. Zoli99 heeft ons meegedeeld dat het model uitverkocht was en niet meer geproduceerd zou worden. We hebben daarom akkoord gegaan met een terugbetaling. Er werd ons meegedeeld dat het bedrag binnen de voorziene termijn zou worden terugbetaald. Die termijn is inmiddels verstreken. We hebben daarna meerdere keren contact opgenomen met Zoli99 om te vragen wanneer we ons geld zouden ontvangen. Uiteindelijk kregen we helemaal geen antwoord meer. Op dit moment hebben wij geen zetel en ook onze €1.528,98 niet terug. Wij begrijpen dat een product soms niet meer beschikbaar kan zijn. Wat wij echter zeer teleurstellend vinden, is dat na de annulering en de bevestiging van de terugbetaling, het geld niet wordt teruggestort en de communicatie met de klant uiteindelijk volledig stopt. Wij hopen dat Zoli99 deze situatie alsnog snel oplost en het volledige bedrag terugbetaalt. Update: deze review zal worden aangepast zodra wij het bedrag daadwerkelijk hebben ontvangen.
Geschreven door Oksana Ky ksyfancy op 25 aug. 2026