Waardeloos
De accu van mijn 1 jaar jonge qwic imn7+ belt laadde niet meer op. Hier heb ik contact over gehad met fietsenstunt, waarna ik de accu mocht opsturen ter beoordeling en eventueel reparatie of vervanging. Deze heb ik opgestuurd en is op 13 mei in behandeling genomen door fietsenstunt. Ik kreeg een standaard e-mail dat mijn accu in goede orde aas ontvangen. Vervolgens was er radiostilte. Ik heb meerdere keren gemaild en kreeg zeer traag of geen antwoord. Nadat ik telefonisch contact heb gehad op 24 juni vond de desbetreffende man ook dat het wel erg lang duurde. Later die dag ontving ik een standaard e-mail dat de reparatie was afgerond. Geen tekst of uitleg wat er was gebeurd, en ook niet wat er zou gaan gebeuren. Na dat per e-mail gevraagd te hebben kreeg ik te horen dat ik een nieuwe accu zou ontvangen. De nieuwe accu had echter exact dezelfde beschadiging als degene die ik had opgestuurd. Ik probeerde de accu op te laten, en deze had precies hetzelfde probleem. Na wederom contact de accu weer opgestuurd. Op 24 juli de standaard e-mail gehad dat deze in goede orde is ontvangen. En ondertussen weet ik nog steeds niks. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.
Geschreven door Lisette op 20 aug. 2026