Les Must de Cartier Belgique nv [BOUTIEK CARTIER]

NIKS KOPEN BIJ CARTIER

Mijn vriend wilde mij verrassen met een sieraad van Cartier voor mijn verjaardag. Hij heeft dit begin februari, tijdens ons weekendje weg, aan mij gegeven (ongeveer 1,5 week na aankoop). Helaas bleek bij het openen al dat de oorbellen niet symmetrisch zijn. Ik heb hier direct op 8 februari contact over opgenomen, omdat dit duidelijk niet is wat je verwacht van een merk als Cartier. Tot mijn verbazing kreeg mijn vriend vandaag te horen dat het product “gedragen” zou zijn en dat het achterkantje niet goed aangesloten zou zijn — terwijl wij het pakket nog geen dag in bezit hadden voordat we melding maakten van het probleem. Wat een ontzettend teleurstellende ervaring. Je denkt te betalen voor kwaliteit en service, maar daar is in dit geval niets van terug te zien. Daarnaast lijkt er weinig kennis te zijn van de wettelijke regels rondom aankoop en retourneren. **Update:** Inmiddels heb ik opnieuw contact gehad en ontving ik een e-mail van Client Relations waarin wordt aangegeven dat zij de camerabeelden van het moment dat het product de winkel verliet niet willen delen. Dit terwijl een verkoper wettelijk verplicht is om de bewijslast te dragen wanneer zij een dergelijke beschuldiging richting een consument maken. Ik heb inmiddels juridische hulp ingeschakeld om deze kwestie verder op te pakken. Mijn advies: koop hier niet. Dit was voor mij een zeer negatieve ervaring die absoluut niet past bij de reputatie die Cartier pretendeert te hebben.

Geschreven door A.I op 24 mrt. 2026