Slechtste service ooit, als klant word je niet geloofd!
Eerste helft Augustus met deze partij naar Hane Fun Sun Smart in Side gegaan. Reisleider beloofd veel met gladde praatjes maar bij problemen kan je alleen bellen, doet hij niets en heb je niets zwart op wit. Hotel was echt niet correct en al helemaal niet 5 sterren waardig. Met foto's als bewijs van valse beloftes en wantoestanden vind Schau Insland nog steeds niets aan de hand. Ze nemen klachten van hun klanten niet serieus. Als je eenmaal betaald hebt, hebben ze hun doel bereikt. Blijven samenwerken met dubieuze hotels met even zo dubieuze regelingen in Side. Heel bijzonder verloop van alles. Ik ga deze partij zelf nooit meer gebruiken en zal het ook nooit aan een ander aanraden. Zelfs als je tijdens de vakantie zelf klaagt bij hotel receptie, reisleider, alles hebt vastgelegd via whatsapp met reisleiding, foto's hebt en dit alles samen naar het hoofdkantoor stuurt, zeggen ze gewoon dat je onzin lult. De gym is niet kapot, terwijl letterlijk op de foto ene kapot apparaat staat en zo nog meer voorbeelden. Ik denk dat zij klantonvriendelijkheid hebben uitgevonden! Tijdens je vakantie bewust niet geholpen worden, dan al doorverwijzen naar het hoofdkantoor om vervolgens door hetzelfde hoofdkantoor als leugenaar uitgemaakt te worden. Want ze zeggen gewoon dat het niet waar is wat je zegt en weigeren verantwoordelijkheid te nemen. Klacht is slecht onderzocht, enkel navraag gedaan bij het hotel, wat denk je dat ze zeggen? En nog altijd geen bewijs van het tegendeel ontvangen. Als klant moet je alles bewijzen, zelf doen ze dat met niets. Het is niet een kwestie van iets kunnen betekenen voor de klant maar van willen. Waar een wil is, is een weg en dat is er bij deze botte organisatie niet.
Geschreven door Brenda Coenders op 08 sep. 2026