Al maanden aan het lijntje gehouden, weigeren €383 terug te betalen (Order 134428)
Pas op met dit bedrijf! Exxpo (tvoutlet.nl) weigert al maandenlang mijn geld (€ 383,00) terug te storten voor het geannuleerde ordernummer 134428. Ik heb alle bewijzen zwart-op-wit. Eerst werd er beloofd dat het geld "volgende week" zou komen. Daarna lag het aan "storingen bij de betalingsprovider". Eind maart gaf medewerker Eric via de mail eindelijk toe dat het een interne fout was (een collega was op vakantie gegaan zonder de overdracht goed te regelen). Er werd expliciet bevestigd dat het bedrag van € 383,- binnen 2 tot 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Op hun eigen verzoek heb ik zelfs een ING-betaalverzoek aangemaakt en gedeeld. We zijn nu maanden verder (juni 2026) en er is nog steeds GEEN CENT betaald. Berichten worden simpelweg genegeerd. Dit is pure diefstal van consumentengeld en een schandalige overtreding van het consumentenrecht. Inmiddels heb ik Exxpo officieel in gebreke gesteld (ticket ## 163838 ##). Als het geld niet binnen de gestelde termijn op mijn rekening staat, gaat het dossier direct door naar de Autoriteit Consument & Markt (ACM), het Europees Consumenten Centrum (ECC) en een incassobureau. Bestel hier niets als je je geld en service liefhebt!
Geschreven door Nikita Vashchuk op 22 jun. 2026