Ik wacht al 2 weken op een…
Ik wacht al 2 weken op een bureaustoelmat en hij komt maar niet. DHL kan hem niet leveren en hij wordt tot een week geleden steeds verkeerd gerouteerd. Afgelopen week geen update meer gekregen van DHL en naar Viking gemaild. Zij reageren met dat ze naar DHL een mail hebben gestuurd met de vraag wat er aan de hand is. Vandaag gebeld met Viking en de reactie is dat ze weer een mail gaan sturen naar DHL en dat er haast bij is om te leveren. Verder wordt er niet direct een nieuwe opgestuurd of een andere compensatie geregeld. Dus we blijven wachten. Hoe lang is niet duidelijk. Conclusie is dat het wordt geleverd of als verloren wordt beschouwd en ik mijn geld terugkrijg. Ik snap niet dat je klanten zo laat wachten zonder duidelijkheid. Alvast een nieuwe toesturen of een andere compensatie zou het probleem bij de klant weghalen. Nu zit ik zonder voor een onbepaalde tijd.
Geschreven door Matthijs Jansen op 06 mrt. 2024