€1.400 kwijt én geen bank meer
€1.400 kwijt én geen bank meer, zeer slechte ervaring met SiaHome In november 2025 heb ik via Fonq een bank van SiaHome besteld ter waarde van ruim €1.400. Begin 2026 werd de bank geleverd, maar ik was er niet tevreden over en wilde deze retourneren. Op het moment dat ik de bank wilde retourneren, bleek Fonq failliet te zijn. Daarom heb ik vooraf meerdere keren contact opgenomen met SiaHome en duidelijk aangegeven dat het aankoopbedrag vanwege het faillissement van Fonq niet aan Fonq, maar rechtstreeks aan mij moest worden terugbetaald. Ik heb daarbij meerdere keren mijn juiste rekeningnummer doorgegeven. Na meerdere bevestigingen vanuit SiaHome heb ik de bank uiteindelijk in goed vertrouwen geretourneerd. Weken later had ik nog steeds geen geld ontvangen. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met SiaHome, bleek dat zij het bedrag toch aan Fonq hadden overgemaakt, precies datgene waarvoor ik vooraf meerdere keren had gewaarschuwd. Het gevolg: ik ben mijn bank kwijt én kan fluiten naar ruim €1.400. SiaHome gaf vervolgens aan mij op de hoogte te zullen houden over de situatie. Inmiddels zijn we maanden verder en ook daarin komen zij hun toezegging niet na. Ik heb geen oplossing en geen geld ontvangen. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een bedrijf een retour accepteert nadat vooraf expliciet is afgesproken waar het geld naartoe moet, om het bedrag vervolgens alsnog naar een failliete partij over te maken. Als klant blijf je vervolgens met lege handen achter. Voor mij absoluut geen SiaHome meer. Ik zou anderen dan ook sterk afraden hier een aankoop te doen, rechtstreeks of via een verkooppartner zoals Fonq of vtwonen.
Geschreven door Femke op 27 aug. 2026