Car & Family van ethias ramp
Mijn ervaring met Car & Family van Ethias is ronduit een ramp. Op mails krijg je gewoon geen antwoord. Ik wacht ondertussen al een maand op een reactie op twee mails. Als je dan belt, lezen ze blijkbaar pas je mails en moet de medewerker bij bijna elke vraag eerst een collega raadplegen. Je zit dan minutenlang te wachten voor je überhaupt een antwoord krijgt. Van professionalisme en klantgerichtheid is helaas weinig te merken. Het lijkt er zelfs op dat ze bepaalde zaken liever niet schriftelijk bevestigen en alles telefonisch afhandelen. Ik ben al jarenlang klant en heb in al die jaren nauwelijks iets nodig gehad. Maar nu ik één keer echt hulp nodig heb, merk ik pas hoe moeilijk het is om geholpen te worden. Na deze ervaring is het voor mij duidelijk: tijd om uit te kijken naar een andere verzekeraar. Ik verwacht als jarenlange klant toch op zijn minst een snelle reactie en een beetje degelijke service.
Geschreven door Gultekin op 18 aug. 2026