Late levering
Late levering. Meermaals. Wetende dat je veel geld betaalt voor een levering op een specifieke dag. Dat zelf wanneer je een week voordien bestelt, ze er dan nog in slagen laattijdig te leveren. Als ik met klantendienst contact opneem krijg ik een verhaal dat 9/10 leveringen tijdig zijn. Zelfs geen aanzet om te luisteren naar mijn verhaal of een poging om het op te lossen. Het is tekenend voor een bedrijf dat als standaard reactie een paraplu optrekken de aanpak is en het op geen enkel moment hebben over hoe zij dat gaan oplossen.
Geschreven door Katia De Clercq op 26 aug. 2026