Santander Consumer Finance - Nederland
Overdreven beltraject ondanks directe betaling.
Al jaren klant bij Santander en uiteindelijk altijd netjes betaald, ook wanneer ik door omstandigheden een incasso een keer moest terugboeken en later alsnog vrij snel via iDEAL of conform afspraak betaalde. Wat ik vooral erg vervelend vind, is dat er soms direct een compleet beltraject wordt gestart. Vandaag had ik de betaling al voldaan en werd ik alsnog door 7 verschillende 06-nummers gebeld. Dat begint eerlijk gezegd behoorlijk opdringerig en overdreven over te komen, zeker omdat er 'nooit' sprake is geweest van langdurige achterstanden. Best jammer dat de administratie en het telefoonsysteem blijkbaar niet beter op elkaar afgestemd zijn. Dat kan echt een stuk klantvriendelijker. Als dit zo blijft doorgaan, overweeg ik serieus om hierover een klacht in te dienen bij Kifid!
Geschreven door MPJtje op 21 mei 2026