Snelle bezorging en duidelijke…
Geen fan. Ik had half juli een enorme bestelling gedaan en betaald via Paypal. Hele aantrekkelijke prijzen, ik werd er hebberig van. Na een week nog niets ontvangen. gemaild; bleek dat er iets in hun systeem niet goed zat waardoor ze de Paypal betaling niet konden verwerken. Ze gingen het direct oppakken. Vervolgens gebeurde er 5 werkdagen niets. Ik weer mailen. Ze gingen er direct achteraan en ik zou ervan horen. Weer radiostilte. Na ruim 2 weken wachten op mijn bestelling had ik er ‘s avonds ineens genoeg van en heb ik ze gemaild om de order te annuleren. Ik ging op vakantie en wilde het bestelde garen meenemen en dit was niet meer haalbaar. De volgende ochtend was het probleem ineens opgelost en had ik een mail terug dat mijn bestelling verscheept was en kon ik niet meer annuleren. De Paypal betaling was ook verwerkt. Voor mij voelt dit niet als toeval. Steeds geen terugkoppeling krijgen alleen reacties op mijn mails en als ik ervan wil lukt alles wel ineens? Ik heb toen een boze mail teruggestuurd waarin ik dat benoemde, plus dat ik het pakket niet uit de automaat kon halen als ik op vakantie was en het terug zou komen. Ik heb ook aangegeven reviews te gaan plaatsen hierover. Toen kreeg ik direct reactie dat ze de verzending tegen konden houden en dat het met Paypal ook geregeld zou worden dat ik het terug zou krijgen. Dat heb ik niet afgewacht en een kwestie aangemaakt bij Paypal.gelukkig is het nu opgelost. Maar ik zal er nooit meer bestellen. Ik ga wel naar Hobbii. Misschien is Rito een prima shop als zo’n technisch probleem zich niet voordoet? Bij mij was dit helaas wel zo en werd het niet goed opgepakt. Weinig initiatief, alleen reactief; als je zeurt beloven dat ze het direct uit gaan zoeken. No worries! Om je vervolgens een geweldige dag te wensen. Pfff. Super irritant als het daarna steeds stil blijft.
Geschreven door Rosalie Van den Berg op 27 aug. 2026