De Cadeaukaart omwisselen, maar geen digitale cadeaubon ontvangen
Ik heb een De Cadeaukaart omgewisseld voor een € 50 tegoed bij Zalando. De bevestiging hiervan heb ik via de mail ontvangen, maar de digitale cadeaukaart niet (ook niet in de spam mail). Voor het invullen van het contactformulier heb je een order nummer nodig, maar deze staat niet in de bevestigingsmail vermeld. Het formulier kan zonder dit nummer niet verstuurd worden. Als je het klantenservice telefoonnummer belt, wordt er gezegd dat ze niet bereikbaar zijn. Ik heb nu een mail gestuurd naar de info mail, maar daarop krijg je een reactie 6 werkdagen kan duren. Heel benieuwd of er een reactie komt en of dit opgelost wordt. Ik heb er in ieder geval geen goed gevoel bij.
Geschreven door LT op 08 sep. 2026