Heerlijk en veel
Wat een enorme teleurstelling. Om 17.25 uur hebben wij onze bestelling geplaatst via Thuisbezorgd. Om 19.00 uur hadden we nog steeds niets ontvangen. De telefoon stond al die tijd op bezet. Ik vermoed dat de hoorn er gewoon naast is gelegd, want iedereen zal wel hebben geprobeerd te bellen. Uiteindelijk zijn we zelf om 19.05 uur naar de vestiging gereden om te vragen waar onze bestelling bleef. Tot onze verbazing bleek dat ze er nog niet eens aan waren begonnen. Wij hadden bewust vroeg besteld omdat we visite hadden met drie jonge kinderen die op tijd naar bed moeten. Anderhalf uur wachten op een paar patatjes en snacks is onacceptabel. Nog kwalijker is dat er totaal geen communicatie is. Geen telefoontje, geen excuus, helemaal niets. Sinds de overname is Kwalitaria Hogeveld helaas niet meer wat het ooit was. De service is dramatisch en de organisatie lijkt volledig zoek. Dit was voor ons de laatste keer.
Geschreven door Margaret Hielckert op 11 aug. 2026