Totaal NIET klantvriendelijk
Op 18 juli een contract afgesloten. In de bevestiging stond ingangsdatum 17 oktober. Dit moest echter 16 oktober zijn. Omdat ik in het weekend niet kon bellen een mail gestuurd. Deze kwam niet aan. Daarna direct op maandag 20 juli gebeld met de vraag het aan te passen. Dit konden ze op dat moment nog niet omdat het contract nog niet verwerkt was. Advies was om 48u later terug te bellen. Aangezien wij op vakantie gingen was ik niet in de gelegenheid om hieraan te voldoen. Bij thuiskomt op 6 augustus alsnog direct gebeld. Het antwoord wat ik toen kreeg was stuitend. Omdat ik niet gebeld had na 48u was het contract nu definitief en konden ze de startdatum niet 1 dag naar voren halen. De enigste optie die er wel was volgens de klantenservice om het contract te annuleren en een nieuw contract af te sluiten. Maar mevrouw de huidige tarieven zijn nu hoger dus dan gaat u meer betalen. Ik vind dit de wereld op zijn kop. Omdat Oxxio de boel niet op orde had op het moment dat ik mijn eerste belletje deed wordt ik nu de dupe van hun achterlijke regeltjes. Niks klantvriendelijk, flexibel en meedenkend met de klant. Voor mij na dit (gelukkig maar) 1 jarige contract NOOIT MEER Oxxio. Ondanks de voor jullie mooie reactie hieronder blijft mijn mening hetzelfde. Gelijk gebeld toen eigenlijk afgewimpeld omdat het nog niet was verwerkt ( de rest staat hier boven) Klantenservice had dit in het systeem kunnen zetten en gelijk na de verwerking kunnen wijzigen. Dus mooie praatjes maar oplossingsgericht .... Nee Maar daar heb ik in de reviews al meer over gelezen. Dus nee nooit meer.
Geschreven door Sander op 08 sep. 2026