Ik wil graag melden hoe Elektro Loeters…
Ik wil graag melden hoe Elektro Loeters omgaat met het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen. Na een online bestelling (€ 119,00) gaf ik netjes binnen de termijn aan dat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht. Hoewel Francis van de klantendienst op basis van foto's vaststelde dat het toestel in orde was, loog hij direct door te beweren dat ik enkel een tegoedbon kon krijgen. Toen ik hem wees op de wetgeving rond 14 dagen herroepingsrecht bij verkoop op afstand, begon hij mij via e-mail tegen te spreken, woorden in de mond te leggen en de wet te negeren op een arrogante toon. Omdat er met de klantendienst geen land te bezeilen viel, heb ik de Ombudsdienst en de Economische Inspectie ingeschakeld. De Ombudsdienst heeft hen meermaals proberen contacteren maar werd helemaal genegeerd door Loeters. Pas na ingrijpen van de Economische Inspectie (6maanden later) werd het geld binnen één dag teruggestort. De economische inspectie stelde meerdere inbreuken vast en hadden gelijkaardige klachten van andere mensen. Wim (hoofdzetel) probeerde daarna via mail nog de schijn op te houden dat dit een vriendelijk gebaar van henzelf was en dat hij er zelf mee bezig was met mijn dossier alsof er niks aan de hand was, geen excuses of wat dan ook gekregen. Maar ik weet maar al te goed dat ze de dag ervoor contact hadden met de economische inspectie (ze hadden mij dit laten weten) en dat er zware sancties gingen volgen voor Loeters bij het niet naleven van de wet. Ze konden dus geen weg meer uit. Bij het inleveren in de winkel te Gits beweerde de medewerker zelfs opnieuw dat dit "normaal een tegoedbon" moest zijn. Dit bedrijf misleidt consumenten bewust over hun rechten. Ik wil iedereen waarschuwen, koop hier nooit iets! Genoeg andere winkels. Dit was mijn eerste en laatste aankoop hier. En aan Loeters vergeet nooit eerlijkheid duurt het langst, en de waarheid komt altijd boven water — hoe hard jullie ook proberen om eronderuit te muizen. Jammer dat er een overheidsdienst aan te pas moest komen om jullie aan de wet te herinneren.
Geschreven door Anoniem op 27 aug. 2026