Veel problemen en communicatie kan beter
Onlangs een energielabel laten opnemen bij Sobolt via de Rabobank. Eerste momentopname ging niet door, meetapparatuur functioneerde niet. Tweede momentopname ging wel goed. We gingen van energielabel A naar energielabel D, terwijl er niks gewijzigd was aan het huis. Ik ben er meteen achteraan gegaan. Ik heb uiteindelijk een correct energielabel A ontvangen, maar het proces begon helaas met een duidelijk foutief energielabel. Er was een verkeerde installatie ingevoerd, waardoor het label volledig onjuist werd vastgesteld. Deze fout had grote gevolgen en zorgde ervoor dat ik zelf meerdere keren moest navragen, opvolgen en uitleggen wat er mis was gegaan. De communicatie werd er niet beter op, ik heb nauwelijks een mail mogen ontvangen behalve dat mijn mails doorgestuurd worden naar de desbetreffende adviseur. Bij de belafspraak werd gelukkig alles netjes gecorrigeerd. Ik waardeer dat het probleem uiteindelijk is opgelost, maar een nauwkeurigere eerste opname had veel tijd en frustratie kunnen voorkomen. De eindafhandeling was goed, maar de beginfase verdient meer aandacht en zorgvuldigheid.
Geschreven door Jimmy Cheung op 02 aug. 2026