Zeer slechte kwaliteit en klacht wordt niet serieus genomen
Voor €89 gepersonaliseerde M&M’S besteld voor onze bruiloft. Helaas is de foto op de M&M’S totaal niet zoals de afbeelding die ik heb aangeleverd: niet rond, onscherp en onze gezichten zijn nauwelijks herkenbaar. Dit is geen kleine afwijking, maar een product dat simpelweg niet overeenkomt met wat ik heb besteld. Na hierover een klacht te hebben ingediend, wordt mij eerst een kortingscode aangeboden. Nadat ik aangeef dat ik geen nieuwe bestelling wil, maar een oplossing voor het product dat ik al heb betaald, wordt mijn klacht na een tweede beoordeling opnieuw afgewezen met de mededeling dat het product ‘aan de eisen voldoet’. Voor €89 verwacht ik een fatsoenlijk eindproduct én een klantenservice die klachten serieus neemt. Beide zijn hier helaas ver te zoeken. Zeer teleurstellende ervaring. Ik raad het bestellen van gepersonaliseerde M&M’S dan ook absoluut niet aan.
Geschreven door Yara op 27 aug. 2026