100% ontevreden over product met 90 dagen garantie
Product gekocht en uitgeprobeerd maar merkte niets van het beloofde resultaat! Na een tijd mail gestuurd en eindelijk na twee herinneringen een antwoord: Hallo, Ik begrijp je frustratie en bied oprecht mijn excuses aan voor eventuele verwarring over ons retourbeleid. Onze "90-dagen tevredenheidsgarantie" en "100% tevreden of je krijgt je geld terug" zijn van toepassing, maar deze zijn specifiek voor ongebruikte en verzegelde producten. Dit beleid stelt ons in staat om de veiligheid en hygiëne voor onze klanten te waarborgen, wat de reden is dat we geen retouren van geopende of gebruikte producten kunnen accepteren. Ik wil transparant met je zijn – huidverzorgingsproducten kunnen soms reacties veroorzaken als je huid gevoelig is of als de formule niet compatibel is met jouw huidtype. Hoewel we altijd proberen milde en effectieve producten te creëren, is ieders huid uniek en helaas kunnen we niet garanderen hoe deze zal reageren op alle huidtypes. Ik hoop dat je begrijpt dat we op dit moment je bestelling niet kunnen terugbetalen, maar als een gebaar van goodwill willen we een gedeeltelijke terugbetaling van 20% aanbieden. Ik weet dat dit misschien niet helemaal de situatie oplost, maar het is het beste dat we op dit moment kunnen aanbieden. Ik hoop echt dat je onze positie kunt begrijpen, en we waarderen het dat je onze product een kans hebt gegeven. Laat me alsjeblieft weten of je dit aanbod wilt accepteren, dan zal ik de terugbetaling onmiddellijk verwerken. Dank je voor je begrip. Med vänliga hälsningar, Suzy ♡ kundsupportteam DUS TRAP HIER NIET IN!!!!
Geschreven door Anita van Zadelhoff op 08 sep. 2026