Heel teleurstellende ervaring bij Theatercafé.
We gingen eten met twee kinderen van 10 jaar en hadden voor hen eten besteld van het kindermenu. Achteraf bleek dat er volwassen porties waren aangerekend. De kinderen hebben meer dan de helft laten liggen. Toen we dit aankaartten, kregen we als reactie: “Dan had je maar letterlijk moeten zeggen dat je een kinderportie wilde bestellen” en “Dat had je aan de portie kunnen zien.” Er werd totaal niet meegedacht of klantvriendelijk gereageerd. Ik begrijp dat misverstanden kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee werd omgegaan vond ik erg onvriendelijk en weinig begripvol. Voor ons helaas geen tweede keer meer.
Geschreven door Nathalie op 26 mei 2026