Absolute teleurstelling bij BMW Juma Leuven
Deze review gaat rechtstreeks over Jef bij BMW Juma Leuven, want hij was volledig verantwoordelijk voor deze bijzonder slechte ervaring. Van bij het begin liep alles fout door zijn houding en aanpak. Een testrit met een wagen van bijna €100.000 werd eerst geweigerd, zonder degelijke uitleg. Pas na confrontatie kon het plots toch, wat alleen maar bevestigt dat dit eerder onwil dan onkunde was. We zijn meer dan een uur gereden, en hadden ’s middags telefonisch contact met Jef, die expliciet bevestigde dat alles in orde zou komen en dat ze tijd hadden om de wagen klaar te maken. Bij aankomst bleek dit niet te kloppen: de auto was niet klaar en plots “lukte het vandaag niet meer”. De enige reactie: maak maar een nieuwe afspraak. Geen excuses, geen verantwoordelijkheid, geen enkele poging om het probleem op te lossen. Dit is niet alleen een falen van één verkoper, maar ook een probleem voor BMW als merk. Als dit het niveau is waarop klanten hier behandeld worden, dan is dat enorm schadelijk voor het imago van BMW. Voor een zogenaamd premiummerk is dit ronduit beschamend. BMW zou hier dringend moeten ingrijpen, want dit soort gedrag jaagt klanten weg en doet ernstige afbreuk aan het vertrouwen in het merk. Als Jef het aanspreekpunt is, weet je alvast wat te verwachten: loze beloftes, slechte communicatie en tijdverspilling. Zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader
Geschreven door Sensus lotus op 24 jan. 2026