8000 euro (bijna 12000) betaald, nu geen communicatie meer
Wij zijn helaas zeer teleurgesteld in onze ervaring met GuidesAgency. Wij zijn met GuidesAgency in zee gegaan op basis van duidelijke verwachtingen en garanties over de dienstverlening, waaronder communicatie en het behalen van resultaten. Er werd gesproken over een garantie van 15 sales per maand. In totaal hebben wij inmiddels €8.000 betaald. Daarnaast werd er achteraf een bedrag van €500 per maand aan advertentiebudget genoemd. Dit advertentiebudget was voor ons vooraf niet duidelijk vermeld als onderdeel van de afspraken. Vervolgens is er ook onverwacht nog eens €4.000 afgeschreven, waar wij op dat moment geen duidelijke voorafgaande uitleg over hadden gekregen. Wat wij misschien nog wel het meest teleurstellend vinden, is de communicatie. Inmiddels zijn verschillende telefoonnummers waarop wij contact probeerden te krijgen niet bereikbaar. WhatsApp-berichten worden wel gelezen, maar vervolgens wordt er niet gereageerd. Ook op meerdere e-mails waarin wij om duidelijkheid en een oplossing vragen, krijgen wij geen of onvoldoende reactie. Dit staat voor ons haaks op de communicatie en garanties die vooraf aan ons zijn gegeven. Wij begrijpen dat resultaten in marketing niet altijd direct gegarandeerd kunnen worden, maar wanneer er duidelijke verwachtingen worden gewekt en er vervolgens aanzienlijke bedragen worden betaald, verwachten wij in ieder geval transparantie, bereikbaarheid en normale communicatie. Wij hebben meerdere keren geprobeerd om dit rechtstreeks met GuidesAgency op te lossen. Helaas hebben wij tot op heden geen adequate reactie gekregen. Deze review is gebaseerd op onze eigen ervaring en de communicatie die wij met GuidesAgency hebben gehad. Op basis van onze ervaring kunnen wij GuidesAgency op dit moment absoluut niet aanbevelen.
Geschreven door Chelsea Leppo op 11 aug. 2026