Schandalige service: Gevaarlijke recall laat kwetsbaar kind stranden!
Ik ben diep teleurgesteld in de onmenselijke en onprofessionele service van Vogue Bike. Mijn Vogue Troy bakfiets heeft een volledige framebreuk en valt onder de officiële NVWA-veiligheidswaarschuwing. De fiets is momenteel levensgevaarlijk en onbruikbaar.De communicatie is een drama. Mijn eerdere afspraak via de inmiddels failliete partner Fietspechpas ging niet door. De nieuwe servicepartner (Get Bike Service) heeft mij gebeld en geoordeeld dat het frame te zwaar beschadigd is om ter plekke te maken. Zij hebben Vogue de opdracht gegeven om de fiets fysiek op te halen. Sindsdien is het radiostilte. De laatste fatsoenlijke reactie van Vogue was op 7 augustus—inmiddels al 11 dagen geleden! Alle e-mails worden geblokkeerd met een automatische bounce-back en formulieren worden genegeerd.Dit is niet zomaar een ongemak: mijn dochter heeft een meervoudige beperking en is volledig afhankelijk van deze bakfiets voor haar vervoer naar de dagbesteding. Onze dagelijkse mobiliteit ligt volledig stil. Dat Vogue een gezin in een medisch urgente situatie zo in de kou laat staan tijdens een officiële veiligheidsrecall is schandalig. Neem direct contact met mij op om het transport in te plannen!
Geschreven door Ravi Sharma op 18 aug. 2026