Retouren duren extreem lang…
Ik ben al jarenlang klant en de klantenservice is altijd al een drama. De verwerking van retouren duurt nu ineens extreem lang. Nu 3 weken na ontvangst nog steeds niet mijn geld retour. Ik mail bijna dagelijks maar ik blijf horen geduld te hebben. Terwijl de Europese wetgeving zegt dat bedrijven 2 weken na ontvangst of bewijs van aflevering een terugbetaling moeten doen. Echt schandalig dit. Update: het is nu een maand geleden dat beide retourzendingen zijn afgeleverd en het is nog steeds niet verwerkt. Er wordt gezegd dat ze meer tijd nodig hebben om de retouren te controleren maar echt bizar dat dat zo lang moet duren. Andere bedrijven lukt het wel in een paar dagen. En ze houden zich zo gewoon niet aan de wet! Update 28 februari: nog steeds niets! Het is gewoon crimineel Update 14 maart: we zijn bijna 2 maanden verder en ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling
Geschreven door Cindy op 08 sep. 2026