Niet meer voor ons
De producten zijn fantastisch, maar bij grote leveringen* is de communicatie ronduit slecht. Dagen gewacht, geen bericht, dan maar gebeld, 'het is een grote bestelling dus dan brengen we 'm zelf' (fijn, maar communiceer dat, dan zitten we niet te wachten vanaf de datum die tijdens het bestellen genoemd wordt). Overigens vriendelijk te woord gestaan. De tracking van de bezorger is fijn, het werd twee uur later en dus 's avonds laat geleverd. En daar waren we nou 3 dagen overdag voor thuis. Dit was onze tweede keer, eerste keer was ook geen succes. Toch nog een kans gegeven maar hier houden we het bij. Was afgegaan op de goede reviews hier, maar helaas hebben wij die goede ervaring niet. * een grote levering heb je als je drank en sappen bestelt: vermijd dat dus, dan gaat het met een gewone bezorgdienst mee. --------------------------------- Reactie op de reactie van De Smaken van Griekenland onder mijn bericht, dat kan alleen zo: Hi Nikos, Bedankt voor jouw reactie. Ik snap wat je schrijft. Dat ik begripvol was aan de telefoon heb je goed meegekregen. De website heb ik ook gelezen aangaande de levering. Voor mij als klant is het echter niet duidelijk wanneer jullie een levering als grote levering zien. Dus als ik op zondag zie, tijdens het bestellen, 'uw bestelling wordt waarschijnlijk dinsdag geleverd', dan is dat toch iets waar ik als afnemer rekening mee moet houden, zeker, zoals in dit geval, als er alcoholische drank wordt geleverd. Op maandagavond verwachtte ik dus een mailtje, die uitbleef. Dan denk je nog 'dat kan gebeuren, dus ook woensdag wacht ik af'. En woensdag heb ik je wat later op de dag gebeld. Donderdag einde van de dag heb jij toen aangegeven, zou de bestelling komen. Fijn dat we dat nu wisten, maar dat wil je niet pas weten als je dus een tijd wacht al. Ik kan echt begrip hebben voor de problemen die een chauffeur tegenkomt, zijn excuses zijn geaccepteerd. Maar mn ouders, wiens adres ik had ingevoerd omdat we samen bestelden, hielden bij elkaar wel al 3 dagen rekening met het feit dat er iets zou kunnen komen. Pas toen ik jou aan de telefoon sprak wist ik dat het om een grote levering zou gaan. Gelukkig zijn mijn ouders gepensioneerd en hoeven ze niet naar hun werk zoals ik, maar goed bedoeld, dit had anders opgelost kunnen worden. Bij een grote bestelling is het fijn om een bericht te krijgen met de mededeling dat het niet via PostNL gaat, dat de bestelling onder een grote levering valt en dat jullie zelf komen, dan kun je ook gerichter afspreken. Zeker in het geval van een levering met alcohol waar iemand van 18+ aanwezig moet zijn. Verder en dat heb ik niet in de review gezet kwamen alle producten gekoeld aan, wat enorm fijn was. Dat doet vermoeden dat jullie truck een koeltruck is. Als dat zo is, begrijp ik niet waarom ik voor een koelbox moest betalen. Want doordat dit opkwam als vraag tijdens het bestelproces dacht ik dus automatisch dat mijn pakket via PostNL zou gaan. Die indruk werkt dat namelijk. Want dat staat ook op jullie site. In mijn review heb ik vermeld dat onze eerste bestelling ook geen succes was. Ik heb de toedracht echter niet beschreven omdat die inhoud niet van toepassing was op huidige levering. Toen bleef een bericht ook uit, en zaten mn ouders ook te wachten. Ik heb toen ook gebeld en kreeg de oudere heer aan de telefoon. Een heleboel geluiden, het leek of de telefoon viel en ik hoorde verkeer. Ik heb toen gevraagd of ik gelegen belde en of meneer wel handsfree belde omdat ik niet wilde dat er een ongeluk zou plaatsvinden. 'U moet niet zoveel praten', werd er gezegd. Tegen mijn moeder aan de deur vroeg hij 'had ik u aan de lijn?' 'Nee, mijn dochter', zei mijn moeder. Toen zei hij tegen mn moeder dat hij vond dat ik erg veel praat. Daarom heeft er zo'n grote tijd tussen onze bestellingen gezeten. Ik vond dat zo onaardig. Het voelde als 'Houd je mond' en 'Bemoei je niet met hoe ik rij'. Dus ja voor ons niet meer, hoe fijn jullie producten ook zijn en hoezeer ik het waardeer dat je even mailt. Ik wil het nu gewoon even ergens anders proberen. Ik was afgegaan op de reviews op Trustpilot omdat ze zo lovend waren. Onze ervaringen niet zo en dat mag ook genoemd worden. Je kunt niet alles acen. Ik hoop de refund voor de twee flesjes Fix binnenkort tegemoet te zien. Nogmaals dank voor je mail, Fijne zondag. E
Geschreven door E.M. op 08 sep. 2026