Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring – geen aanrader Ik heb mij ingeschreven voor de Masterclass Gevorderde Wimperstyling omdat ik als ervaren wimperstyliste mijn vaardigheden verder wilde ontwikkelen, met name het handmatig maken van Russian Volume fans. Op de website en in het e-book wordt deze techniek duidelijk genoemd. Tijdens de cursus werd deze techniek echter niet daadwerkelijk aangeleerd. Er werd vooral gewerkt met kant-en-klare volume-fans. Ook vond ik de theoretische uitleg zeer beperkt en kwam een groot deel van de inhoud uit het e-book tijdens de cursus niet aan bod. Toen ik hierover vragen stelde, heb ik de communicatie als zeer onprofessioneel en onprettig ervaren. Er werd tegen ons stem verheven en ik voelde mij als klant niet serieus genomen. Uiteindelijk heb ik de cursus daarom niet kunnen afmaken. Daarna heb ik een officiële klacht ingediend. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en heeft het hele proces ontzettend lang geduurd door de trage communicatie en het lange wachten op reacties. Uiteindelijk kreeg ik de keuze tussen €100 restitutie of het praktijkgedeelte kosteloos opnieuw volgen bij een andere docent. Ik heb gekozen voor het kosteloze herstelmoment. Ondanks de vertraging werd mij vervolgens pas een mogelijkheid in oktober aangeboden. Dit heeft mijn plannen om mijn eigen salon te openen aanzienlijk vertraagd. Ik had juist tijd en geld geïnvesteerd in deze opleiding om mijn vaardigheden te verbeteren en daarna professioneel aan de slag te gaan. Wat ik daarnaast erg vervelend vind, is dat er in de communicatie vervolgens wordt gesproken over “onprofessioneel gedrag” en dat er wordt gewaarschuwd dat ik bij overtreding van hun voorwaarden direct van de locatie kan worden verwijderd. Ik vind deze manier van communiceren bijzonder onaangenaam, zeker gezien mijn eerdere ervaring. Ik kwam naar deze academie om te leren en mij professioneel verder te ontwikkelen. Helaas heeft deze ervaring mij vooral veel tijd, geld, stress en teleurstelling gekost. Voor mij is dit geen professionele manier om met een klant en een klacht om te gaan. Daarom zou ik deze academie niet opnieuw kiezen en kan ik deze opleiding helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Lina Alsayed op 27 aug. 2026