De slechtste klantenservice ervaring…
De slechtste klantenservice ervaring van mijn leven. De bestelbevestiging geeft een dstum ruim 7 weken later dan wordt beloofd op de site. Als je hiervoor mailt wordt er een bestelling van een andere klant verward met die van jou en geven ze aan dat de bestelling al een tijd in het magazijn ligt om af te halen, terwijl ik heb betaald voor verzenden. De bestelling wordt gesplitst omdat sommige onderdelen wel eerder bezorgd kunnen worden. Uiteindelijk heb ik er weer voor gemaild omdat de beloofde leverdatum op de site onveranderd bleef. Toen kon het plotseling wel. Ik kreeg alles binnen, wel pas na de beloofde leverdatum. De kledingkast en commode hadden allebei beschadigingen. De commode was opgevuld met bruine kit om de beschadigingen te verdoezelen. Hiervoor gaf het bedrijf 10% van het aankoopbedrag terug. De verschoonopzet ontbrak, hiervoor gemaild. Beweerden ze dat ik dit niet besteld had, terwijl het bij de set hoort volgens de site. Na nogmaals mailen kreeg ik het toch binnen. Je moet steeds achter alle zaken aan lopen, niets gaat vanzelf goed bij dit bedrijf. De producten zijn van erg slechte kwaliteit, schroeven breken in het hout terwijl we enkel een handschroevendraaier hebben gebruikt. De monteerinstructies zijn onduidelijk. We hebben per ongeluk de laderails verbogen tijdens het monteren. Dit gaven we eerlijk aan en we wilden betalen voor nieuwe rails. We kregen het kosteloos opgestuurd, maar helaas weer de verkeerde. Ik heb geen energie meer om contact te maken met het bedrijf omdat het zo moeizaam gaat dus we hebben zelf rails gekocht die ook veel beter zijn van kwaliteit. Alle andere lades lopen erg stroef. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.
Geschreven door asya ozdemir op 16 jul. 2026