Teleurstellende klantenservice en onduidelijke productinformatie
Bij mijn bestelling bleek één item niet bruikbaar voor ons. Op de webshop was onvoldoende duidelijk aangegeven dat het om een ander type speen ging. Ik nam onmiddellijk contact op met de klantenservice omdat ik het product wilde terugsturen. Ik kreeg een kort antwoord dat ik de retour via de website moest aanmelden. Die pagina gaf telkens een foutmelding. Nadat ik dit opnieuw meldde, kreeg ik enkel het antwoord: “Dat is vreemd, we bekijken het.” Sindsdien bleef het stil. Ook op mijn herinneringsmail van maandag heb ik nog altijd geen reactie ontvangen. Inmiddels wacht ik al ruim een week, terwijl ByHappyMe belooft om binnen één werkdag te antwoorden. De gebrekkige opvolging maakt mij erg ontevreden over deze bestelling.
Geschreven door Charlotte M op 08 sep. 2026