Bestelling na 50 dagen geleverd, klantenservice onbereikbaar
Op 17 juli 2026 bestelde en betaalde ik producten via Liki24.nl. De bestelling is uiteindelijk pas op 5 september 2026 bezorgd: 50 dagen na bestelling. Tijdens die periode heb ik meerdere keren per e-mail contact geprobeerd te krijgen met Liki24.nl, maar ik ontving geen enkele reactie. Telefonisch contact opnemen blijkt niet mogelijk. Ook nadat ik hierover eerder een Trustpilot-review had geplaatst en later de CEO via LinkedIn had benaderd, kwam er geen enkele uitleg over de status van mijn bestelling of de verwachte leverdatum. Op 27 augustus meldde GLS dat zij opnieuw een pakket voor mij hadden ontvangen, met dezelfde oorspronkelijke track-and-tracecode. Omdat Liki24.nl niet reageerde, bleef onduidelijk of dit een vervangende zending betrof of dat de oorspronkelijke bestelling alsnog onderweg was. Het pakket leek vervolgens meerdere dagen in het GLS-magazijn te blijven liggen en werd op de aangekondigde bezorgdatum niet geleverd. Op 5 september werd de bestelling uiteindelijk onverwacht bezorgd. Positief is dus dat ik de betaalde producten uiteindelijk heb ontvangen. Toch is mijn ervaring met Liki24.nl erg slecht door de uitzonderlijk lange levertijd, het volledig ontbreken van proactieve communicatie en het uitblijven van antwoorden op mijn vragen. GLS kan mogelijk mede een rol hebben gespeeld in de vertraging, maar Liki24.nl blijft voor mij als verkoper verantwoordelijk voor bereikbaarheid, duidelijkheid over de levering en een passende oplossing wanneer een bestelling zo lang uitblijft. Lage prijzen wegen voor mij niet op tegen 50 dagen wachten zonder uitleg.
Geschreven door WG Schermer op 08 sep. 2026